การฟังแบบเอาใจใส่นั้นไปไกลกว่าการให้ความสนใจ มันเกี่ยวกับการทำให้ใครบางคนรู้สึกว่าได้รับการตรวจสอบและเห็น
เมื่อทำอย่างถูกต้องการฟังด้วยความเอาใจใส่สามารถทำให้ความสัมพันธ์ของคุณลึกซึ้งยิ่งขึ้นและทำให้ผู้อื่นรู้สึกเป็นเจ้าของเมื่อพวกเขาพูดคุยกับคุณ ดียิ่งขึ้น? เป็นเรื่องง่ายที่จะเรียนรู้และนำไปปฏิบัติ
1. แก้ไขภาษากายของคุณ
ขั้นตอนแรกในการแสดงให้คนอื่นเห็นว่าพวกเขามีความสนใจอย่างเต็มที่คือการเผชิญหน้ากับพวกเขาและสบตาอย่างผ่อนคลาย
โดยปกติแล้วเมื่อมีคนคุยกับเราเราอาจจะหันหน้าหนีจากพวกเขาโดยไม่รู้ตัวและซักซ้อมรายการขายของชำหรือนึกถึงสถานที่ที่เราอยากไปทานมื้อค่ำ แต่การฟังอย่างเอาใจใส่เกี่ยวข้องกับร่างกายทั้งหมด
ลองนึกภาพเพื่อนสนิทของคุณแสดงอาการสะอึกสะอื้นในวันรับประทานอาหารกลางวันของคุณ คุณจะถามเธอแบบสบาย ๆ ว่ามีอะไรผิดปกติบนไหล่ของคุณหรือไม่? มีโอกาสที่คุณจะหันกลับมาเผชิญหน้ากับเธอทันที มุ่งมั่นที่จะทำเช่นเดียวกันในการสนทนาใด ๆ
2. กำจัดสิ่งรบกวน
เรามักจะจมอยู่กับโทรศัพท์โดยที่เราไม่รู้ตัวเมื่อมีคนตรงหน้าพยายามเชื่อมต่ออย่างมีความหมาย
แทนที่จะตอบข้อความและพยักหน้าพร้อมกับสิ่งที่คู่ของคุณพูดให้วางอุปกรณ์ทั้งหมดออกไปและขอให้พวกเขาทำเช่นเดียวกัน การกำจัดสิ่งรบกวนทำให้คุณสามารถจดจ่อซึ่งกันและกันและอยู่กับปัจจุบันได้มากขึ้น
3. ฟังโดยไม่ตัดสิน
ยากที่ผู้คนจะเชื่อมโยงกันอย่างแท้จริงเมื่อพวกเขารู้สึกว่าถูกตัดสิน เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้จงมีสติเมื่อรับฟังพวกเขาและหลีกเลี่ยงการตอบสนองด้วยการไม่ยอมรับหรือวิจารณ์แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่พวกเขาพูดเป็นการส่วนตัวก็ตาม
พูดว่าเพื่อนให้ความมั่นใจกับคุณว่าพวกเขากำลังมีปัญหาในความสัมพันธ์ แทนที่จะกระโดดลงไปในสิ่งที่คุณคิดว่าพวกเขาทำผิดในความสัมพันธ์ในทันทีให้พูดอะไรบางอย่างตามแนวว่า“ ฉันเสียใจมากที่ได้ทราบเรื่องนั้นคุณต้องอยู่ภายใต้ความเครียดมากในตอนนี้”
นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะให้คำแนะนำไม่ได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาขอ อย่าทำอย่างนั้นเมื่อคุณแสดงบทบาทเป็นผู้ฟัง
4. อย่าทำให้เป็นเรื่องเกี่ยวกับคุณ
พยายามไม่บอกมุมมองของคุณเองเมื่อพวกเขาแบ่งปันบางสิ่งที่สำคัญกับคุณ
ตัวอย่างเช่นหากใครบางคนเพิ่งสูญเสียญาติไปอย่าตอบสนองด้วยการกล่าวถึงความสูญเสียของคุณเอง แทนที่จะแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณห่วงใยโดยการถามคำถามติดตามผลเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาหรือเพียงแค่ให้การสนับสนุนจากคุณ
นี่คือคำตอบที่น่าเคารพที่คุณสามารถลองทำได้:
- “ ฉันเสียใจอย่างสุดซึ้งกับการสูญเสียของคุณ ฉันรู้ว่าคุณรักพวกเขามากแค่ไหน”
- “ บอกฉันเพิ่มเติมเกี่ยวกับแม่ของคุณ”
- “ ฉันไม่อาจเข้าใจได้ว่าคุณรู้สึกอย่างไร แต่ฉันอยู่ที่นี่เมื่อคุณต้องการฉัน”
5. เป็นปัจจุบัน
เมื่ออีกฝ่ายกำลังพูดอย่าคิดถึงสิ่งที่คุณกำลังจะพูดต่อไปหรือขัดจังหวะพวกเขา ทำสิ่งต่างๆให้ช้าลงและรอให้การสนทนาหยุดชั่วคราวก่อนที่คุณจะเข้ามา
พยายามจดจ่อและนึกภาพสิ่งที่พวกเขากำลังพูดเพื่อช่วยให้คุณตื่นตัวในขบวนรถที่ยาวนานขึ้น
6. ใส่ใจกับอวัจนภาษา
อย่าเพียงแค่ฟังด้วยหูของคุณ
คุณสามารถบอกได้ว่าคน ๆ นั้นรู้สึกตื่นเต้นรำคาญหรือรู้สึกท่วมท้นด้วยการจดบันทึกภาษากายและน้ำเสียงของพวกเขา สังเกตการแสดงออกรอบดวงตาปากและวิธีการนั่ง
หากคู่ของคุณไหล่ตกในขณะที่พวกเขาบอกคุณเกี่ยวกับวันของพวกเขาเช่นพวกเขาอาจต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม
7. หลีกเลี่ยงการนำเสนอวิธีแก้ปัญหา
เพียงเพราะมีคนแบ่งปันปัญหาของพวกเขาก็ไม่ได้หมายความว่าพวกเขากำลังขอคำแนะนำเป็นการตอบแทน โปรดจำไว้ว่าคนส่วนใหญ่มองหาการตรวจสอบความถูกต้องและการสนับสนุนและอาจไม่สนใจที่จะรับฟังวิธีแก้ปัญหาที่คุณนำเสนอ (ไม่ว่าพวกเขาจะมีเจตนาดีเพียงใดก็ตาม)
ตัวอย่างเช่นหากเพื่อนของคุณตกงานและต้องการที่จะระบายเช่นหลีกเลี่ยงการแนะนำสถานที่ที่พวกเขาสามารถส่งประวัติส่วนตัวได้ทันที (คุณสามารถเสนอข้อมูลนี้ได้ในภายหลังหากพวกเขาแสดงความสนใจ) แต่ให้พวกเขารับผิดชอบการสนทนาและให้ข้อมูลของคุณเมื่อถูกถามเท่านั้น
8. อย่ามองข้ามความกังวลของพวกเขา
การฟังแบบเอาใจใส่หมายถึงการมีสติในระหว่างการสนทนาที่ไม่สบายใจและไม่ปฏิเสธความกังวลหรือความกังวลของอีกฝ่าย
แม้ว่าปัญหาของพวกเขาจะดูเล็กน้อยสำหรับคุณ แต่การรับรู้ความรู้สึกของพวกเขาก็สามารถทำให้พวกเขารู้สึกรับรู้และตรวจสอบได้
9. สะท้อนกลับความรู้สึกของพวกเขา
เมื่อฟังสิ่งสำคัญคือต้องแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจสิ่งที่อีกฝ่ายพยายามจะบอกคุณ ซึ่งหมายถึงการพยักหน้าและเสนอความคิดเห็นโดยการจดจำรายละเอียดและย้ำประเด็นสำคัญกลับไป
เพื่อแสดงหลักฐานว่าคุณกำลังฟังอยู่ให้ลองใช้วลีต่อไปนี้:
- “ คุณต้องตื่นเต้น!”
- “ นั่นดูเหมือนจะเป็นสถานการณ์ที่ยากลำบาก”
- “ ฉันเข้าใจว่าคุณรู้สึกเจ็บปวด”
10. อย่ากังวลว่าจะทำผิด
ไม่มีใครสมบูรณ์แบบ. คุณอาจมีช่วงเวลาในการสนทนาที่คุณไม่แน่ใจว่าจะทำหรือพูดอะไร และบางครั้งคุณอาจพูดผิด ทุกคนทำในบางประเด็น
แทนที่จะกังวลว่าคุณจะรับฟังหรือตอบสนองอย่างถูกต้องหรือไม่ให้มุ่งเน้นไปที่การทำตัวให้เป็นปัจจุบัน บ่อยกว่านั้นผู้คนเพียงต้องการรับฟังและเข้าใจ
Cindy Lamothe เป็นนักข่าวอิสระที่ประจำอยู่ในกัวเตมาลา เธอมักจะเขียนเกี่ยวกับจุดตัดระหว่างสุขภาพสุขภาพและวิทยาศาสตร์ของพฤติกรรมมนุษย์ เธอเขียนให้กับ The Atlantic, New York Magazine, Teen Vogue, Quartz, The Washington Post และอื่น ๆ อีกมากมาย ค้นหาเธอได้ที่ cindylamothe.com
