ไม่มีอะไรที่เหมือนกับความน่ากลัวของการมีปั๊มอินซูลินจู่ๆก็บ้าดีเดือดเวลา 11.00 น. ในคืนวันเสาร์ ปุ่มที่ไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสสัญญาณเตือนที่ส่งเสียงดังการแจ้งเตือน“ ข้อผิดพลาดร้ายแรง” ที่ส่งสัญญาณให้คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เกือบจะเพียงพอที่จะกระตุ้นให้เกิดการโจมตีเสียขวัญ
แม้ว่าเครื่องปั๊มอินซูลินจะเป็นวิธีการรักษาขั้นสูงที่สุดสำหรับผู้ป่วยโรคเบาหวาน (PWD) แต่ก็ยังไม่สมบูรณ์แบบ แกดเจ็ตทางเทคนิคเหล่านี้เป็นเพียงเครื่องจักรและบางครั้งอาจมีข้อบกพร่องหรือทำงานผิดพลาดโดยสิ้นเชิง
แน่นอนตามกฎหมายของ Murphy ปั๊มอินซูลินมักจะตายที่ ช่วงเวลาที่ไม่สะดวกที่สุด. ซึ่งอาจเป็นก่อนนอนหรือกลางดึกในขณะที่คุณกำลังพักผ่อนหรือในระหว่างการประชุมเรื่องงานที่วุ่นวายซึ่งคุณไม่มีเวลาจัดการกับปัญหาของอุปกรณ์
คนพิการต้องทำอะไรในสถานการณ์เหล่านี้ เราได้คัดสรรผู้เชี่ยวชาญและรวบรวมคำแนะนำ
อย่าตกใจ (!)
คำแนะนำอันดับหนึ่งที่เราได้ยินจากผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพ บริษัท ปั๊มอินซูลินและ D-peeps คนอื่น ๆ ในชุมชน: อย่าตกใจ
บางครั้งเราอาจรู้สึกราวกับว่าขาดเทคโนโลยีสักชิ้นหนึ่งไม่ได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการจัดการโรคเบาหวานของเรามีฮาร์ดแวร์นั้นอยู่ด้วยเสมอ แต่รู้ว่ามัน คือ เป็นไปได้อย่างแน่นอนที่จะดำเนินชีวิตและจัดการระดับน้ำตาลในเลือดโดยไม่ใช้เทคโนโลยีนั้นโดยเฉพาะในช่วงเวลาสั้น ๆ โปรดจำไว้ว่าก่อนที่จะมีเทคโนโลยีนี้ผู้พิการได้รับการจัดการโดยไม่มีเทคโนโลยีนี้มานานหลายทศวรรษ
เพื่อหลีกเลี่ยงการตกอยู่ในกับดักของการใช้เทคโนโลยีเบาหวานมากเกินไปคุณควรมีแผนสำรองเพื่อเปลี่ยนกลับไปใช้ยาฉีดหากจำเป็น การเตรียมพร้อมจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความตื่นตระหนกหากและเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับปั๊มของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีขวดและเข็มฉีดยาหรือปากกาอินซูลินในชุดสำรองของคุณในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง หากคุณเป็นนักปั๊มมาหลายปีเช่นเดียวกับทีมของเราที่ DiabetesMine คุณจะลืมเรื่องนี้ไปได้โดยง่าย
นอกจากนี้ยังมีปัญหาปั๊มอินซูลินที่พบบ่อยหลายประการเช่นเดียวกับปัญหาเกี่ยวกับเครื่องตรวจน้ำตาลกลูโคสอย่างต่อเนื่อง (CGMs) ที่คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเองรวมถึง“ ข้อผิดพลาดในการอุดตัน” (cannula ที่ถูกบล็อก) และท่อที่อุดตัน ดูคู่มือ DiabetesMine ของเราเกี่ยวกับคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาสำหรับปั๊มอินซูลินทั่วไปและปัญหา CGM
หากคุณแน่ใจว่าเครื่องสูบน้ำของคุณเป็นหัวกะทิและคุณจำเป็นต้องโทรติดต่อผู้ผลิตเพื่อขอความช่วยเหลือโปรดทราบว่าไม่ใช่ว่า บริษัท อุปกรณ์เบาหวานทุกแห่งจะมีบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน บางแห่งให้บริการเฉพาะในช่วงวันธรรมดาหรือ จำกัด ชั่วโมงในวันหยุดสุดสัปดาห์
(ดูย่อหน้าด้านบนเกี่ยวกับการไม่ตื่นตระหนกและรอเวลาของคุณจนกว่าคุณจะได้อุปกรณ์ทดแทน)
ติดต่อผู้ผลิตปั๊มอินซูลินของคุณ
ในบางครั้งผู้พิการที่ใช้เครื่องปั๊มอินซูลินจะได้รับอุปกรณ์สองเครื่องดังนั้นพวกเขาจึงมีอุปกรณ์สำรองไว้เสมอหากเครื่องหนึ่งพัง วันนี้ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยมากขึ้นและงบประมาณที่เข้มงวดมากขึ้นจึงไม่เป็นเช่นนั้นอีกต่อไป
แต่ผู้ผลิตปั๊มอินซูลินบางรายยังคงเสนอตัวเลือกผู้ให้ยืมการเดินทางซึ่งช่วยให้คุณสามารถยืมเครื่องสูบน้ำพิเศษได้โดยมีค่าธรรมเนียมเล็กน้อยในระยะเวลาที่ จำกัด
ตอนนี้ บริษัท ทั้งหมดมีคำแนะนำที่ค่อนข้างแห้งสำหรับสิ่งที่คุณควรทำหากปั๊มอินซูลินของคุณกลายเป็นที่ทับกระดาษที่มีราคาแพงมาก
โดยปกติจะเกี่ยวข้องกับการติดต่อคอลเซ็นเตอร์ซึ่งตัวแทนจะลบข้อมูลผลิตภัณฑ์และลูกค้าของคุณสำหรับฐานข้อมูลของพวกเขาและแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอนเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาก่อนได้หรือไม่โดยไม่จำเป็นต้องส่ง อุปกรณ์ใหม่
หากพิจารณาแล้วว่าคุณต้องการสินค้าทดแทนโดยทั่วไปแล้วหน่วยจะถูกส่งโดยการจัดส่งข้ามคืนหรือการจัดส่งในวันที่สองซึ่งหมายความว่าคุณจะกลับมาใช้งานได้อีกครั้งในไม่ช้า หากคุณทำงานร่วมกับตัวแทนในพื้นที่เพื่อตั้งค่าปั๊มของคุณในตอนแรกและยังคงมีข้อมูลติดต่อของบุคคลนั้นอยู่โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อ บางครั้งตัวแทนระดับภูมิภาคเหล่านี้สามารถช่วยได้มากขึ้นในทันทีโดยการส่งหน่วยงานใหม่ให้คุณในกรณีฉุกเฉิน
นี่คือรายละเอียดเฉพาะของสิ่งที่ บริษัท ปั๊มที่มีอยู่ในสหรัฐอเมริกาบอกให้ลูกค้าทำในกรณีที่เกิดปัญหา:
Medtronic ย่อส่วน
Medtronic ให้การสนับสนุนทางเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน 365 วันต่อปี
หากต้องการสอบถามโดยเฉพาะเกี่ยวกับการเปลี่ยนปั๊ม Medtronic พวกเขาสั่งให้ลูกค้าติดต่อทีมที่ปรึกษาการบำบัดโรคเบาหวานที่หมายเลข 800-646-4633 และกด 3 ทีมนั้นพร้อมให้บริการในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ 8.00 น. ถึง 19.00 น. เวลากลาง
พวกเขาจะส่งป้ายกำกับการจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้าหรือกล่อง FedEx พร้อมฉลากสำหรับส่งคืนอุปกรณ์ที่เสียทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของอุปกรณ์
พวกเขามีโปรแกรมยืมการเดินทางที่อนุญาตให้ลูกค้าในสหรัฐอเมริกายืมปั๊มอินซูลินสำรองโดยเสียค่าธรรมเนียม $ 50 ทุก ๆ 90 วัน สิ่งนี้ใช้กับลูกค้าที่อาจไปล่องเรือท่องเที่ยวฮาวายหรืออลาสก้าหรือเดินทางไปต่างประเทศ (โปรแกรมนี้รวมเฉพาะปั๊มอินซูลินและไม่รวมอุปกรณ์ CGM)
ในการสมัครลูกค้าจะต้องกรอกแบบฟอร์มสินเชื่อการเดินทางและส่งอย่างน้อย 2 สัปดาห์ก่อนการเดินทางเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับสินค้าตรงเวลา จำเป็นต้องมีลายเซ็นในการจัดส่งและคุณจะต้องส่งคืนผู้ให้ยืมการเดินทางเมื่อคุณกลับถึงบ้าน
Omnipod ของ Insulet
Insulet มีแบบฟอร์มออนไลน์เพื่อให้ผู้ใช้เครื่องสูบน้ำแบบไม่มีท่อนี้รายงานปัญหาและติดต่อกับฝ่ายดูแลลูกค้าหรือตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อหารือเกี่ยวกับตัวเลือกต่างๆ
หากฝักชนิดใช้แล้วทิ้งที่มีอินซูลินทำงานผิดปกติผู้ใช้สามารถขอเปลี่ยนได้ พวกเขาจะถูกส่งแพ็คเกจพิเศษเพื่อจัดส่งพ็อดที่ผิดพลาดกลับไปยัง บริษัท
Insulet จะแจ้งให้ผู้ป่วยทราบว่าหาก Personal Diabetes Manager (PDM) ซึ่งเป็นหน่วยควบคุมของระบบหยุดทำงานในช่วงระยะเวลาการรับประกัน 4 ปีเนื่องจากความบกพร่องในวัสดุหรือฝีมือการผลิตอุปกรณ์จะเปลี่ยนอุปกรณ์นั้นโดยไม่มีค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตามมีเงื่อนไขและข้อยกเว้นบางประการตามรายละเอียดในคู่มือผู้ใช้อุปกรณ์ Insulet ตั้งข้อสังเกตว่าในกรณีส่วนใหญ่การเปลี่ยนจะถูกส่งออกไปภายใน 24 ชั่วโมง
“ ผู้ให้กู้จะได้รับการเสนอขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ” และผู้ใช้ควรติดต่อทีมดูแลลูกค้าเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมตามที่ระบุ
คุณสามารถติดต่อทีมดูแลลูกค้าในสหรัฐอเมริกาของ บริษัท ได้โดยโทรไปที่ 800-591-3455 และเลือกตัวเลือกที่ 2 เพื่อขอความช่วยเหลือ เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอดทั้งปี
โปรดทราบว่านโยบายการเปลี่ยนบางอย่างอาจมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อ Insulet เปิดตัว Omnipod 5 รุ่นถัดไปในปี 2021 เนื่องจากระบบดังกล่าวจะเชื่อมต่อโดยตรงกับสมาร์ทโฟนโดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์ PDM แยกต่างหาก
Tandem’s t: slim X2
Tandem Diabetes Care ยังให้บริการลูกค้าและการสนับสนุนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอดทั้งปี ทีมนั้นสามารถติดต่อได้ที่ 877-801-6901
ผู้สูบน้ำได้รับคำสั่งให้ติดต่อสายสนับสนุนดังกล่าวเพื่อเริ่มกระบวนการเปลี่ยนทดแทนหากจำเป็น ตัวอย่างเช่นหากหน้าจอสัมผัส t: slim X2 แตกหรือแตกแสดงว่าอยู่ภายใต้เงื่อนไขของการรับประกันแบบ จำกัด 4 ปีภายใต้เงื่อนไขการใช้งานปกติ
Tandem มีคำถามที่พบบ่อยทั้งหมดทางออนไลน์พร้อมคำแนะนำเฉพาะสำหรับการตั้งค่าปั๊มทดแทนใหม่และเชื่อมต่อกับ CGM รวมถึงแพลตฟอร์มข้อมูล t: connect
ยิ่งไปกว่านั้นเมื่อผู้ใช้ได้รับอุปกรณ์ทดแทน Tandem จะนำพวกเขาไปยังชุดวิดีโอการฝึกอบรมที่โพสต์ต่อสาธารณะเพื่อช่วยในการเขียนโปรแกรม t: slim X2 ใหม่ของคุณด้วยการตั้งค่า
Tandem มีอุปกรณ์ให้ยืมระยะสั้นสำหรับการเดินทางโดยไม่มีค่าใช้จ่าย แต่มีความเฉพาะเจาะจงมากเกี่ยวกับการจัดการปั๊มเงินกู้ จะต้องส่งคืนทั้งที่ยังไม่ได้เปิดหรือพร้อมกับ "หมายเลขการส่งคืนที่ได้รับอนุญาต" ที่มาพร้อมกับการสนับสนุนลูกค้า “ หากเปิดโดยไม่มีกรณีการติดต่อลูกค้าที่เหมาะสมและหมายเลขการส่งคืนที่ได้รับอนุญาตคุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการเปลี่ยนทดแทน” พวกเขาระบุ
Roche Accu-Chek
แม้ว่า Roche Diabetes Care จะหยุดขายเครื่องปั๊มอินซูลินยี่ห้อ Accu-Chek ในสหรัฐอเมริกาในปี 2560 แต่ บริษัท ยังคงให้การสนับสนุนลูกค้าเดิมบางรายที่ใช้อุปกรณ์เหล่านี้ ผู้ใช้สามารถตรวจสอบหน้า Landing Page พร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับปั๊มในการรับประกัน
Roche กล่าวว่า“ ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน Roche Diabetes Care จะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนปั๊มอินซูลินใด ๆ ที่ทำงานไม่ถูกต้องตามดุลยพินิจของตน แต่เพียงผู้เดียวเนื่องจากความบกพร่องในวัสดุหรือฝีมือการผลิต ... การรับประกันนี้ใช้กับอุปกรณ์ใหม่เท่านั้น ในกรณีที่มีการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนปั๊มจะไม่มีการขยายระยะเวลาการรับประกัน”
โดยส่วนใหญ่แล้วพวกเขากำลังดำเนินการเพื่อส่งต่อผู้ใช้ไปยังปั๊มยี่ห้ออื่น
หากคุณมีคำถามสามารถติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Accu-Chek ได้ที่ 800-688-4578 ในช่วงวันธรรมดาตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 20.00 น. เวลาตะวันออก. คุณยังสามารถตรวจสอบฮับออนไลน์ของพวกเขาสำหรับการสนับสนุนลูกค้า
แล้วการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ล่ะ?
อาจเป็นเรื่องที่น่ากังวลเล็กน้อยเมื่อการเรียกคืนอุปกรณ์ทำให้เป็นหัวข้อข่าวโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเครื่องสูบน้ำรุ่นใดรุ่นหนึ่งที่ควรจะทำให้คุณมีชีวิตอยู่นั้นเป็นหัวเรื่อง
สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) เก็บรักษาฐานข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประกาศด้านความปลอดภัยและจากการวิเคราะห์ของ Associated Press ของฐานข้อมูลดังกล่าวตั้งแต่ปี 2008 ถึง 2018 ปั๊มอินซูลินและส่วนประกอบต่างๆจะรับผิดชอบร่วมกันสำหรับจำนวนการทำงานผิดปกติการบาดเจ็บและการเสียชีวิตโดยรวมสูงสุด รายงาน
ใช่นั่นฟังดูน่ากลัวอย่างแน่นอน
แต่ฐานข้อมูล FDA อาจเป็นเรื่องยากในการนำทางและทำให้เข้าใจผิดได้เล็กน้อยหากค้นหาโดยไม่มีบริบทที่เหมาะสม
ในระหว่างการตรวจสอบฐานข้อมูลเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาผู้อำนวยการแผนกเคมีและอุปกรณ์พิษวิทยาของ FDA กล่าวกับ DiabetesMine ว่า“ คุณไม่สามารถดูจำนวนการเรียกคืนและหาข้อสรุปจากตัวเลขเหล่านั้นเพียงอย่างเดียว …คุณต้องพิจารณาบริบทว่าการเรียกคืนคืออะไรพบได้อย่างไรและมีอะไรอีกบ้างที่เกิดขึ้นกับ บริษัท ในเวลานั้น เป็นการยากที่จะทำจากภายนอกเพราะคุณไม่มีบทสนทนาและบริบทเหล่านั้นตลอดเวลา”
นอกจากนี้การศึกษาในปี 2558 จากทีมนักวิจัยในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์พบว่าร้อยละ 40 ของผู้ใช้ปั๊มอินซูลินประสบปัญหาโดยส่วนน้อยโดยเฉพาะในเด็กที่ต้องได้รับการจัดการในโรงพยาบาล
อย่างไรก็ตามนักวิจัยเหล่านี้และคนอื่น ๆ ในคณะกรรมการต่างก็ชี้ให้เห็นอย่างรวดเร็วว่าแม้ปั๊มจะล้มเหลวและจำได้ว่าปั๊มอินซูลินก็ปลอดภัยและมักให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าการฉีดอินซูลินแบบเดิม
ข้อควรระวังในการกลับไปถ่ายภาพ
ดังที่ได้กล่าวไปแล้วสิ่งสำคัญคือต้องเตรียมพร้อมที่จะถอยกลับไปใช้เข็มฉีดยาหรือปากกาอินซูลินในกรณีฉุกเฉินที่ไม่มีเทคโนโลยี
ซึ่งหมายความว่าคุณควรมีขวดหรือปากกาของอินซูลินพื้นฐาน (ออกฤทธิ์นาน) อยู่ในมือพร้อมกับอินซูลินที่ออกฤทธิ์เร็วที่คุณมักจะใช้เติมปั๊มของคุณ ในกรณีที่คุณลืมไปแล้วแบรนด์อินซูลินที่ออกฤทธิ์นานในสหรัฐอเมริกา ได้แก่ Lantus, Toujeo, Basaglar (สูตร glargine ทั้งหมด), Levemir และ Tresiba ขวดและปากกาที่ยังไม่เปิดสามารถอยู่ได้นานหลายเดือนหากเก็บไว้ในตู้เย็น
ไม่มีอินซูลินเสริมในมือสำหรับฉีด? ในระยะสั้น Insulins "มนุษย์" รุ่นเก่า ๆ เช่น NPH ที่ขายที่ Walmart อาจเป็นตัวเลือกหนึ่งเพราะราคาไม่แพงกว่า แต่ควรระวังเพราะสูตรเก่าเหล่านี้มีความน่าเชื่อถือน้อยกว่ามาก และการให้ยาไม่ได้คำนวณเช่นเดียวกับอินซูลินรุ่นใหม่ ๆ ดังนั้นจึงควรปรึกษาแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลผู้ป่วยโรคเบาหวานก่อนที่จะหันไปหายาเหล่านี้
สิ่งสำคัญคือต้องบันทึกการตั้งค่าปั๊มอินซูลินในปัจจุบันของคุณไว้ในที่ที่สะดวก การตั้งค่าเหล่านี้รวมถึงปัจจัยความไวของอินซูลินอัตราส่วนคาร์โบไฮเดรตต่ออินซูลินอัตราพื้นฐานและปริมาณยารายวันทั้งหมดจะมีความสำคัญต่อการตั้งปั๊มทดแทนเมื่อคุณได้รับ นอกจากนี้ยังอาจมีความสำคัญในการช่วยคำนวณปริมาณอินซูลินที่คุณอาจต้องการในขณะที่กลับไปฉีด
ไม่รู้ว่าจะฉีดอินซูลินพื้นฐานมากแค่ไหนตอนนี้โดยไม่ต้องปั๊ม? ติดต่อแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลผู้ป่วยเบาหวานของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ นอกจากนี้ยังมีคำแนะนำที่น่าเชื่อถือโพสต์ทางออนไลน์ที่สามารถช่วยได้
โปรดจำไว้ว่าการเปลี่ยนจากโปรไฟล์พื้นฐานของปั๊มอินซูลิน (หยดคงที่) ไปเป็นการฉีดอินซูลินที่ออกฤทธิ์นานไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่แน่นอน ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลผู้ป่วยโรคเบาหวานและการศึกษา (DCES) Gary Scheiner จาก Integrated Diabetes Services ในเพนซิลเวเนียซึ่งเป็นโรคเบาหวานชนิดที่ 1 มีคำแนะนำดังต่อไปนี้:
“ ถ้าคุณไม่มีปั๊มสำรองจำเป็นต้องใช้อินซูลินที่ออกฤทธิ์นานทันที หากโปรแกรมพื้นฐานของคุณมีจุดสูงสุด / หุบเขาที่สำคัญ NPH อาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ ถ้าไม่เช่นนั้น glargine มักจะดีที่สุด หากใช้ NPH ให้ใช้อินซูลินพื้นฐาน 80 เปอร์เซ็นต์ของปั๊มทั้งหมดเป็น NPH เพียงครั้งเดียว หากใช้ glargine ให้ใช้ 110 เปอร์เซ็นต์ของฐานปั๊มทั้งหมดของคุณเป็นช็อตเดียว”
เมื่อ UPS หรือ FedEx มาพร้อมกับปั๊มอินซูลินยี่ห้อใหม่ของคุณอย่าเพิ่งตื่นเต้นไป อินซูลินที่ออกฤทธิ์นานจะอยู่ในระบบของคุณเป็นเวลาหลาย ๆ ชั่วโมง “ อย่าลืมปล่อยให้อินซูลินที่ออกฤทธิ์นานเสื่อมสภาพก่อนที่จะกลับมาส่งต่อด้วยปั๊มใหม่ของคุณ” Scheiner กล่าว “ รออย่างน้อย 12 ถึง 14 ชั่วโมงหลังจากทาน NPH และ 20 ชั่วโมงหลังจากทาน glargine”
ปั๊มที่เชื่อมต่อกับ CGM
คนพิการกำลังใช้ระบบ“ วงปิด” มากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งเชื่อมต่อ CGM กับปั๊มอินซูลินเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการควบคุมโรคเบาหวาน Medtronic เป็น บริษัท เดียวที่ผลิตอุปกรณ์ทั้งสองจริงและขายคู่กันในระบบเดียว ระบบลูปปิดเชิงพาณิชย์ใหม่ล่าสุดมาจาก Tandem Diabetes Care แต่เชื่อมต่อ Tandem t: slim pump กับ Dexcom CGM ดังนั้นผู้ผลิตสองรายจึงให้การสนับสนุน
ในระบบที่เชื่อมต่อเหล่านี้บางครั้งเซ็นเซอร์หรือเครื่องส่ง CGM ที่ยุ่งยากอาจทำให้เกิดอาการสะอึกซึ่งทำให้ปั๊มอินซูลินทำงานได้น้อยลง
บริษัท เหล่านี้จัดการครอสโอเวอร์สนับสนุนลูกค้านี้อย่างไร? Dexcom และ Tandem บอก DiabetesMine ว่าตัวแทนของทั้งสอง บริษัท พร้อมที่จะพูดคุยกับผู้โทรผ่านขั้นตอนการพิจารณาว่าปัญหาใด ๆ เกิดขึ้นกับปั๊มหรือ CGM จากนั้นจึงแนะนำลูกค้าตามนั้น
หากคุณใช้เทคโนโลยี DIY
นอกจากนี้ยังมีชุมชนทำมันด้วยตัวเอง (DIY) ที่มีการพัฒนาตลอดเวลาซึ่งมนต์ #WeAreNotWaiting ได้นำผู้คนหลายพันคนเข้าสู่การพับโดยใช้ระบบเชื่อมต่อแบบโฮมเมดกับอุปกรณ์ต่างๆ
เครื่องมือ DIY เหล่านี้เป็นโอเพ่นซอร์สแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และแพลตฟอร์มที่สร้างโดยชุมชนซึ่งไม่มีบริการลูกค้าแบบดั้งเดิมที่ บริษัท จัดหาให้หรือการสนับสนุนด้านเทคนิค
แต่ผู้ใช้ต้องหันไปใช้ฟอรัมและกลุ่มออนไลน์เพื่อรับคำตอบ ชุมชน Looping ได้สร้างชุดเอกสารโอเพ่นซอร์สที่น่าทึ่งเพื่อสนับสนุนผู้ป่วยที่ใช้ระบบดังกล่าวหรือที่เรียกว่า LoopDocs
ปัญหาคือระบบเหล่านี้จำนวนมากสร้างขึ้นโดยใช้ปั๊มรุ่นเก่าที่ไม่อยู่ในประกันจาก Medtronic หากมีคนใดคนหนึ่งเสียชีวิตโดยพื้นฐานแล้วคุณจะต้องหาอุปกรณ์ทดแทนเอง อีกทางเลือกหนึ่งในปัจจุบันคือการสร้างระบบ Loop แบบโฮมเมดของคุณโดยใช้ปั๊ม OmniPod ซึ่งในกรณีนี้คุณสามารถหันไปหา Insulet ของผู้ผลิตได้หากปั๊มมีปัญหาแม้ว่า บริษัท จะไม่สามารถให้การสนับสนุนเพิ่มเติมใด ๆ ในระบบ Loop ของคุณได้
