Dexcom ได้ก้าวสู่ Super Bowl โดยลงทุนหลายล้านในการโฆษณาร่วมกับนักร้องและนักแสดงชื่อดังอย่าง Nick Jonas เพื่อตรวจสอบระดับน้ำตาลในเลือด (CGM) อย่างต่อเนื่องในโซนท้ายสุดของการโฆษณาของเกมใหญ่และสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับโรคเบาหวานและประโยชน์ของเทคโนโลยี CGM
ในโฆษณาความยาว 30 วินาทีที่ออกอากาศหลังจากไตรมาสแรกของเกมโจนาสซึ่งเป็นโรคเบาหวานชนิดที่ 1 (T1D) มาตั้งแต่อายุ 13 ปีได้แสดงให้เห็นว่าเขาสามารถดูตัวเลขระดับน้ำตาลของตนเองได้โดยตรงบนแอปสมาร์ทโฟนโดยใช้ Dexcom G6 CGM “ โดรนส่งพัสดุแล้วคนเป็นเบาหวานยังเอานิ้วจิ้มอยู่เหรอ? อะไร?!" เขาถามในโฆษณาที่ส่งข้อความอย่างชัดเจนว่าการทดสอบน้ำตาลในเลือดด้วยนิ้วมือเป็นอดีตไปแล้ว
โฆษณายังมีโจนาสผมหงอกที่มีอายุมากซึ่งสร้างขึ้นโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่มีความก้าวหน้าตามอายุซึ่งเป็นอีกหนึ่งภาพประกอบของเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่สามารถทำได้
โฆษณา Super Bowl LV สำหรับเทคโนโลยีโรคเบาหวานขั้นสูงเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่แบรนด์ใหญ่ ๆ หลายแห่งเช่น Budweiser, Pepsi, Coca-Cola และ Hyundai เลือกที่จะละทิ้งโฆษณามูลค่าหลายล้านดอลลาร์เนื่องจากการระบาดทั่วโลกที่ยังคงดำเนินต่อไป
เนื่องจากช่วงเวลา 30 วินาทีในเกมมีค่าใช้จ่ายประมาณ 5.6 ล้านดอลลาร์ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า บริษัท เหล่านี้ไม่ต้องการส่งข้อความผิดหรือเลือกที่จะนำเงินไปบรรเทาทุกข์จาก COVID-19 แทน
ตามธรรมชาติแล้วมีการพูดคุยกันอย่างเผ็ดร้อนในชุมชนโรคเบาหวานว่าทางเลือกของ Dexcom ในการลงทุนในโฆษณา Super Bowl นั้นเหมาะสมหรือไม่โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกิดวิกฤตการกำหนดราคาอินซูลินและผู้ป่วยโรคเบาหวานจำนวนมากเป็นประวัติการณ์ที่ดิ้นรนเพื่อจ่ายค่ารักษาที่พวกเขาต้องการ
อย่างไรก็ตามด้วยจำนวนผู้ชมประมาณ 100 ล้านคนทั่วโลกไม่ต้องสงสัยเลยว่าโฆษณานี้สร้างผลกระทบอย่างมากต่อการรับรู้เรื่องโรคเบาหวานโดย Dexcom หวังว่าพวกเขาจะกลายเป็นชื่อที่ใช้ในครัวเรือนและ CGM จะได้รับการยอมรับว่าเป็นมาตรฐานการดูแลผู้ป่วยเบาหวานในอนาคต
การเรียกดูคำตอบทางออนไลน์คุณจะพบทุกอย่างตั้งแต่ความสุขความเป็นกลางไปจนถึงความโกรธโดยมุ่งเป้าไปที่ทั้ง บริษัท California CGM และโดยตรงที่ Jonas ซึ่งแม้จะอาศัยอยู่กับ T1D เองก็ไม่ได้เผชิญกับการต่อสู้ในชีวิตประจำวันเช่นเดียวกับพวกเราส่วนใหญ่ กับสถานะคนดังของเขา
เป้าหมายการรับรู้และการเข้าถึง
DiabetesMine ได้พูดคุยกับ James McIntosh ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์อาวุโสของ Dexcom ซึ่งตั้งอยู่ในซานดิเอโกถึงสาเหตุที่ บริษัท เลือกลงทุนในโฆษณา Super Bowl ในช่วงเวลาที่การระบาดใหญ่ด้านสุขภาพทั่วโลกได้รับผลกระทบอย่างหนักทั้งในด้านการเงินและด้านสุขภาพ การดิ้นรน
“ เราคิดว่าเป็นเวลาและสถานที่ที่จะนำความตระหนักรู้เกี่ยวกับ CGM ไปสู่คนทั่วไป - ไม่ใช่เฉพาะกับผู้ป่วยโรคเบาหวานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคนที่พวกเขารักผู้ดูแลและแม้แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพที่จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีนี้และศักยภาพในการปรับปรุงผลลัพธ์และ คุณภาพชีวิตของผู้ป่วยเบาหวาน” เขากล่าวกับ DiabetesMine “ เราได้รับการตอบรับเชิงบวกจากชุมชนโรคเบาหวานเกี่ยวกับการรับรู้ถึงจุดที่จะสร้างขึ้น”
แมคอินทอชกล่าวเพิ่มเติมว่า“ ที่กล่าวมาเรารู้มาโดยตลอดว่าการสนทนานี้เป็นมากกว่าการรับรู้ มันเกี่ยวกับการปรับปรุงและขยายการเข้าถึงเช่นกัน…สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการสร้างความตระหนักเป็นองค์ประกอบสำคัญของการต่อสู้เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงและการคืนเงินดังนั้นการแสดงโฆษณาในช่วงซูเปอร์โบวล์จึงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการสนับสนุนและเพิ่มพลังอย่างต่อเนื่องของเรา ความพยายามที่จะทำให้ CGM สามารถเข้าถึงได้สำหรับทุกคนที่จะได้รับประโยชน์จากมัน”
Nick Jonas กล่าวถึงแรงจูงใจของตัวเองที่มีต่อโฆษณา Dexcom ในการสัมภาษณ์ AdWeek ว่า“ ฉันพยายามทำตัวให้โปร่งใสเพราะรู้สึกว่ามีโอกาสพิเศษจริงๆที่จะได้เป็นใบหน้าที่จดจำได้สำหรับทั้งคนหนุ่มสาวและผู้สูงอายุที่เป็นโรคนี้ และแสดงให้เห็นว่าเป็นไปได้ที่จะใช้ชีวิตตามปกติ สามารถดึงโทรศัพท์ของฉันออกมาได้ซึ่งฉันก็ดูมากกว่าที่ควรจะเป็นอยู่ดีและมีตัวเลขของฉันการอ่านของฉันฉันกำลังมุ่งหน้าไปที่ไหนฉันกำลังมาแรง…มันเป็นเครื่องมือที่เหลือเชื่อ”
ทำไมต้อง Nick Jonas?
โจนาสนักร้องป๊อปเป็นที่รู้จักมากที่สุดจากการเริ่มต้นร่วมงานกับโจนาสบราเธอร์สโดยเป็นกรรมการตัดสินเรื่อง The Voice และแต่งงานกับนักแสดงหญิง Priyanka Chopra ในปี 2018
เราได้พูดคุยกับ Jonas หลายครั้งที่ DiabetesMine รวมถึงในปี 2015 เมื่อเขามีอายุครบทศวรรษแรกกับ T1D หลังจากได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นวัยรุ่น
เขาเผยแพร่สู่สาธารณะด้วยการวินิจฉัยโรคเบาหวานของเขาในปี 2550 และเป็นผู้ให้การสนับสนุนตั้งแต่นั้นมาร่วมก่อตั้งกลุ่ม Beyond Type 1 ก่อนหน้านี้เขาเคยเป็นโฆษกของเครื่องปั๊มอินซูลินแบบไม่ใช้หลอด OmniPod ของ Insulet และเป็นแรงบันดาลใจให้คนหนุ่มสาวทั่วโลก“ ภูมิใจและภูมิใจ” กับโรคเบาหวาน
ดังนั้นจึงเป็นขั้นตอนที่สมเหตุสมผลที่ Dexcom เลือกที่จะทำงานร่วมกับ Jonas ซึ่งเป็นที่เรียกว่า #DexcomWarrior ในช่วงหลายปีที่ผ่านมานับตั้งแต่เขาเริ่มใช้ Dexcom CGM รุ่นก่อนหน้า
นอกจากนี้ยังมีนักแสดง T1D อีกคนหนึ่งในภาพยนตร์โฆษณา นักแสดงหญิง Breana Raquel ผู้ใช้ Dexcom CGM วัย 20 ปีเป็นเด็กผู้หญิงที่มีดวงตาที่สดใสไฮเทคที่กระพริบชั่วขณะ
นอกเหนือจากตัวโฆษณาแล้ว Dexcom ยังได้เปิดตัวไซต์ DexcomGameDay เสมือนจริงที่ผู้คนสามารถถ่ายภาพของตัวเองได้ไม่ว่าจะเป็นการเต้นรำหรือแสดง Dexcom CGM ของตนเองและรวมเข้ากับภาพแบบโต้ตอบของ Jonas ที่ทำสิ่งเดียวกัน
ปฏิกิริยาของชุมชนผู้ป่วยเบาหวานแตกต่างกันไป
สำหรับผู้ที่เป็นเบาหวานปฏิกิริยาตอบสนองค่อนข้างกว้าง
หลายคนแสดงความตื่นเต้นและแรงบันดาลใจเกี่ยวกับการได้เห็นเพื่อน T1D ในทีวีระดับประเทศในสถานที่เชิงพาณิชย์ที่เป็นที่ต้องการ คนอื่น ๆ แสดงความรังเกียจอย่างเห็นได้ชัดที่ Dexcom ตัดสินใจทุ่มเงินหลายล้านไปกับโฆษณาเมื่อผู้ป่วยโรคเบาหวาน (PWD) จำนวนมากไม่สามารถแม้แต่จะซื้อพื้นฐานได้นับประสาอะไรกับอุปกรณ์ CGM ในขณะเดียวกันบางคนรู้สึกว่า Dexcom พลาดจุดสำคัญในการส่งข้อความ“ No Fingersticks” เนื่องจากเทคโนโลยีไม่สามารถขจัดความต้องการได้ 100 เปอร์เซ็นต์และข้อความดังกล่าวอาจสร้างความอัปยศให้กับผู้ที่ยังคงใช้แถบทดสอบ
แรงบันดาลใจจากโฆษณา
D-Mom Tracy Capaul ในรัฐแอริโซนาชอบดูโฆษณาในช่วง Super Bowl และบอกว่าลูกชาย T1D ของเธอได้รับแรงบันดาลใจเมื่อเห็น Jonas พูดถึงโรคเบาหวาน
ลูกชายวัย 11 ปีของเธอได้รับการวินิจฉัยเมื่ออายุ 16 เดือนและเมื่อไม่นานมานี้ในเดือนกันยายนปี 2020 ลูกสาววัย 2 ขวบของเธอก็เริ่มแสดงอาการ T1D และได้รับการวินิจฉัยก่อนเข้าสู่ภาวะเบาหวานคีโตแอซิโดซิส (DKA)
เธอบอกว่าลูกชายของเธอติดตามความหลงใหลในการเล่นฟุตบอลตั้งแต่อายุ 5 ขวบและความฝันที่จะเป็นผู้เล่นเกม NFL ในวันหนึ่ง
“ ฉันคิดว่าโฆษณาอย่าง Nick Jonas จะให้ความสำคัญกับโรคร้ายที่ครอบครัวเราเป็นอยู่ทุกวัน” คาพอลกล่าว “ ผู้คนจำนวนมากในสังคมปัจจุบันแม้ในปี 2564 ยังคงเชื่อว่าโรคเบาหวานเป็นโรคร้ายของคุณป้าที่คุณกินน้ำตาลไม่ได้ ฉันหวังว่าทุกคนจะได้เห็นว่าคุณยังสามารถทำอะไรก็ได้ที่คุณต้องการในขณะที่อยู่กับโรคนี้ แต่ก็เป็นสิ่งที่ละเลยไม่ได้อย่างแน่นอน”
Kasey Johnson Zyglocke D-Mom อีกคนหนึ่งในเวอร์จิเนียกล่าวว่าลูกชายวัย 9 ขวบของเธอที่ได้รับการวินิจฉัยเมื่อ 17 เดือนรู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้เห็นโฆษณา Super Bowl พวกเขารู้สึกประหลาดใจกับเรื่องนี้ แต่หลังจากนั้นก็พบโพสต์ในกลุ่ม Facebook ส่วนตัวเพื่อแสดงความตื่นเต้นและแบ่งปันรูปถ่ายของลูกชายของเธอพร้อมกับอุปกรณ์โรคเบาหวานของเขาเองที่แขนของเขา
คนอื่น ๆ อีกหลายร้อยคนแสดงความคิดเห็นที่คล้ายกันทางออนไลน์ในกลุ่มนั้นคนเดียวหลายคนแสดงแรงบันดาลใจเกี่ยวกับโฆษณาของ Jonas และสิ่งที่ช่วยเพิ่มโปรไฟล์ของเทคโนโลยี T1D และ CGM
ลีแอนน์จอห์นสันแห่งโอไฮโอ T1D ยอมรับว่าโจนาสไม่ได้มีความดิ้นรนทางการเงินอย่างที่คนพิการบางคนประสบ แต่เธอซาบซึ้งว่าเขารู้ได้อย่างไรถึงการต่อสู้กับโรคเบาหวาน และเขาเข้าใจดีว่าการมีเครื่องมือที่เหมาะสมเช่น CGM นั้นมีความหมายต่อการบริหารจัดการอย่างไร
“ (Jonas) กำลังให้ความสนใจกับโรคเบาหวาน เขาอยู่กับโรคนี้มาหลายปีแล้ว แล้วถ้าเขาได้รับค่าจ้างสำหรับเวลาของเขาล่ะ? ถ้าเขาเป็นแค่คนข้างถนนมันจะไม่ดึงดูดความสนใจไปที่สาเหตุใด ๆ ” จอห์นสันกล่าว “ ฉันไม่แน่ใจว่าอะไรทำให้ทุกคนอารมณ์เสีย สิ่งที่เขาทำคือไม่ทำร้ายพวกเรา แต่อย่างใด ในฐานะที่เป็นเบาหวานและเป็นพยาบาลฉันมีความสุขมากที่ได้ทำสิ่งนี้ วันนี้เป็นวันที่ดีสำหรับผู้ป่วยโรคเบาหวานไม่ว่าจะเป็นประเภทใดก็ตาม”
ในโอเรกอน T1D Tom Secor ที่รู้จักกันมานานกล่าวว่าหลายคนที่เขารู้จักพูดถึงโฆษณา Dexcom ถึงเขาหลังจากออกอากาศในช่วง Super Bowl เขาชื่นชมการรับรู้ที่เกิดจากการค้าซึ่งทำให้เขามีโอกาสช่วยให้ความรู้แก่คนเหล่านี้เพิ่มเติมโดยอธิบายความแตกต่างระหว่าง T1D และเบาหวานประเภท 2 เป็นต้น
“ เป็นเรื่องดีที่ได้เห็นว่าการรับรู้และสามารถตอบสนองต่อผู้คนในการเพิ่มความตระหนักรู้เกี่ยวกับโรคเบาหวานได้มากขึ้น” Secor กล่าว
ไม่พอใจกับ Dexcom, Jonas
นักวิจารณ์ในเชิงพาณิชย์ให้ความสำคัญกับทั้ง Dexcom และ Jonas เป็นการส่วนตัว
แบบที่ 1 Kasie Tresback ในมลรัฐนิวแฮมป์เชียร์ชี้ให้เห็นว่านักร้องเซเลบพูดเฉพาะเกี่ยวกับโรคเบาหวานเมื่อเขาจ่ายเงินให้ทำเช่นนั้นและในสายตาของเธอนั่นหมายความว่าเขาไม่ใช่ผู้สนับสนุนที่แท้จริง
“ โฆษณามูลค่าล้านเหรียญนี้สามารถทำได้มากเช่นให้ความสนใจกับราคายาและเวชภัณฑ์สำหรับโรคเบาหวานที่ไร้สาระ” เธอกล่าว “ ฉันยินดีที่จะเดิมพันว่าโรคเบาหวานทุกคนได้รับการบอกเล่าเกี่ยวกับ CGM อย่างน้อยหนึ่งครั้ง เราไม่จำเป็นต้องมีโฆษณาที่บอกว่า "แท่งนิ้วเป็นอดีต" เมื่อส่วนใหญ่ไม่สามารถซื้อแผ่นทดสอบได้ "
ในเดนเวอร์รัฐโคโลราโด T1D Andrea (นามสกุลที่ถูกระงับ) พบว่าเป็นเรื่องหนักใจที่ Dexcom จะใช้จ่ายเงินไปกับโฆษณา Super Bowl เมื่อหลายคนไม่สามารถใช้ CGM นั้นได้ เธอได้รับการวินิจฉัยในวิทยาลัยเมื่ออายุ 19 ปีเธอใช้ Medicaid โดยไม่มีเครือข่ายการสนับสนุนจากผู้ปกครองซึ่งหมายความว่าค่าใช้จ่ายโรคเบาหวานทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของเธอ หลายปีต่อมาเธอพยายามดิ้นรนเพื่อจ่ายเงินค่าจ้างสำหรับ Dexcom CGM ซึ่งในที่สุดเธอก็สามารถจ่ายได้
Andrea เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้คนที่ตระหนักว่ามีคนจำนวนมากที่ไม่สามารถซื้อประกันสุขภาพหรือวัสดุสิ้นเปลืองที่จำเป็นสำหรับ CGM ได้โดยไม่ต้องพูดถึงราคาอินซูลินที่นำไปสู่อินซูลินปันส่วนมากถึง 1 ใน 4 ของผู้พิการ
“ ความจริงที่น่าเศร้าคือ Dexcom ตัดสินใจทุ่มเงินกว่า 5 ล้านเหรียญไปกับโฆษณาแทนที่จะลดราคาลงเพื่อช่วยเหลือผู้ป่วยโรคเบาหวานที่เปราะบางที่สุด” เธอกล่าวกับ DiabetesMine โดยสังเกตว่าคนผิวดำ, Latinx และคนผิวสีอื่น ๆ มักจะเข้าถึงเบาหวานได้น้อยลง เทคโนโลยี
“ ในขณะที่เราจัดการกับความอยุติธรรมทางเชื้อชาติและความทุพพลภาพในประเทศนี้เราจำเป็นต้องคำนึงถึงสาเหตุที่ บริษัท ต่างๆต้องการใช้เงินจำนวนมากเพื่อโฆษณาอุปกรณ์ช่วยชีวิตแทนที่จะเพียงแค่ช่วยเหลือผู้ที่ต้องการ” Andrea กล่าว
Dexcom พลาดเครื่องหมายหรือไม่?
ในขณะเดียวกันคนอื่น ๆ ใน D-Community ชี้ให้เห็นว่าพวกเขารอคอยที่จะได้โฆษณา Dexcom กับ Jonas ก่อนเกม แต่รู้สึกผิดหวังกับการส่งข้อความของโฆษณาสุดท้าย
เพื่อน T1D Caroline Levens บล็อกเกอร์โรคเบาหวานที่มีคาร์โบไฮเดรตต่ำในพื้นที่แคลิฟอร์เนียเบย์เขียนไว้ที่ Diabetes Daily ว่า“ มีตราบาปใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับการกรีดนิ้วอยู่แล้ว ไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่ผู้คนรู้สึกละอายที่จะทำ…เทคโนโลยีใหม่นั้นยอดเยี่ยม แต่การใช้นิ้วแบบ ‘อื่น ๆ ’ ไม่ได้ช่วยอะไร”
Levens กระตุ้นให้ Dexcom คิดถึงเด็กชายตัวเล็ก ๆ ที่กำลังดู Super Bowl ซึ่งอาจรู้สึกละอายใจที่จะจิ้มนิ้วของเขาและแม้จะรู้ว่ามี CGM ของ Dexcom แต่พ่อแม่ของเขาก็ไม่สามารถจ่ายได้
Levens ชี้ให้เห็นว่าไม่ใช่ทุกคนที่จะได้รับทุกสิ่งที่ต้องการ Levens กล่าวว่า“ โฆษณานี้อาจได้รับการติดต่อในรูปแบบที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงซึ่งฉันเชื่อว่าจะให้ผลลัพธ์ที่ดีพอ ๆ กับ Dexcom โดยไม่ทำอันตรายใด ๆ ต่อชุมชนโรคเบาหวาน Dexcom มีโอกาสครั้งใหญ่และค่อนข้างตรงไปตรงมาเป่ามัน”
เดฟโฮล์มส์นักเขียนและบรรณาธิการของลอสแองเจลิสซึ่งอาศัยอยู่กับ T1D ที่ได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นผู้ใหญ่ได้เขียนบทความ Esquire ที่รวบรวมข้อโต้แย้งทั้งสองด้าน เขากล่าวถึงครอบครัวที่ลูกสาว T1D เพิ่งได้รับการวินิจฉัยในปี 2020 และเริ่มต้นที่ Dexcom โดยชี้ให้เห็นว่าเด็กผู้หญิงคนนี้รู้สึกตื่นเต้นที่ได้เห็นโฆษณาเพราะ“ สิ่งนี้ทำให้เธอรู้สึกปกติมากขึ้น”
อย่างไรก็ตามในบทความของเขาโฮล์มส์ยังตั้งคำถามถึงภูมิปัญญาของ บริษัท ในการติดตามโฆษณาราคาแพงนี้ในช่วงเวลาที่หลาย ๆ คนทั่วโลกกำลังดิ้นรนเพราะโรคระบาดและ CGM ก็ยังไม่คุ้มค่าสำหรับหลาย ๆ คน เขาตั้งข้อสังเกตว่าบางคนสงสัยว่าทำไม Dexcom ไม่เลือกใช้เงินแทนเพื่อช่วยผู้พิการที่ดิ้นรนเพื่อซื้อ G6 และเซ็นเซอร์ที่จำเป็น
โฮล์มส์สรุปคำวิจารณ์ของเขาด้วยการเขียนว่า“ การดูโฆษณาราคาแพงสำหรับสินค้าที่ผู้ชมส่วนใหญ่ต้องการไม่สามารถจ่ายได้จาก บริษัท ที่มีกระแสเงินสดมหาศาลนำแสดงโดยและจ่ายเงินให้ใครสักคนที่ไม่ต้องกังวลกับราคาของอินซูลิน ในช่วงเวลาที่ผู้คนตกงานดังนั้นการทำประกันฉันอดคิดไม่ได้ว่า: 'จริงเหรอ?
.jpg)
